Karlskronas service till företag får toppbetyg – etta i rankingen av Sveriges större kommuner
Karlskrona kommun placerar sig på första plats bland större kommuner i SKR:s servicemätning Insikt 2025. – Det här är ett mycket starkt resultat och ett tydligt kvitto på att våra arbetssätt i myndighetsutövningen utvecklas i rätt riktning, säger Jonna Lindbergh, tillväxt- och näringslivschef.
Insikt är Sveriges Kommuner och Regioners årliga undersökning av hur företag upplever kommunernas service i myndighetsärenden. Mätningen fungerar som en kvalitetsindikator på hur väl kommunens myndighetsutövning motsvarar företagens förväntningar, samtidigt som rättssäkerhet och likabehandling upprätthålls.
I årets mätning toppar Karlskrona listan bland kommuner med fler än 40 000 invånare. I den samlade rankingen hamnar Karlskrona på plats 24 av totalt 199 kommuner, vilket är en tydlig förbättring jämfört med föregående år då kommunen placerade sig på plats 30.
– Resultatet visar att företagen upplever en hög kvalitet i kontakten med kommunen. Det speglar ett mer träffsäkert, tillgängligt och professionellt bemötande i våra myndighetsprocesser, säger Jonna Lindbergh, tillväxt- och näringslivschef på Karlskrona kommun.
Undersökningen omfattar myndighetsområdena bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. Det samlade resultatet redovisas i ett nöjdkundhetsindex (NKI). Karlskronas NKI uppgår till 82. Därefter följer Nacka och Solna med NKI 81 respektive 80 bland de större kommunerna.
Resultatet är ett uttryck för att kommunens myndighetsutövning i allt högre grad präglas av tydlig kommunikation, god tillgänglighet och effektiva handläggningsprocesser, med företagens behov i fokus.
– Jag är stolt över den kvalitet som våra verksamheter levererar varje dag. Det här bekräftar att Karlskrona kommun kombinerar rättssäker myndighetsutövning med ett professionellt och verksamhetsnära bemötande. Det är avgörande för ett konkurrenskraftigt och hållbart näringsliv, säger kommundirektör Håkan Petersson.
När det gäller området upphandling är det en separat delundersökning som specifikt mäter företagares nöjdhet med kommunens upphandlingar. Karlskrona har NUI (Nöjd Upphandlings Index) på 66 jämfört med 2024 då det låg på 69.
Läs mer om undersökningen på SKR:s hemsida.
Kontakt
Jonna Lindbergh
Tillväxt- och näringslivschef, Karlskrona kommun
Telefon: 0455-30 30 27
E-post: jonna.lindbergh@karlskrona.se
Håkan Petersson
Kommundirektör, Karlskrona kommun
Telefon: 0455-30 30 71
hakan.petersson@karlskrona.se