Om du har behov som du inte längre kan tillgodose själv eller på annat sätt så kan du söka hjälp av hemtjänsten. Målsättningen är att ge dig det stöd som du är i behov av samt främja och bevara din förmåga att leva ett självständigt liv.

Du kan inte få hjälp med sådant som du klarar av att utföra själv eller kan få hjälp med på annat sätt. Du kan få hemtjänst under dygnets alla timmar. Den hjälp du får anpassas efter dina individuella behov och kan variera från några tillfällen i månaden till hjälp flera gånger per dag. Det är dina individuella behov och socialtjänstlagen som styr vad du har rätt till för stöd.

Fast omsorgskontakt

De personer som får hemtjänstinsatser har rätt till en fast omsorgskontakt, så länge det inte bedöms som uppenbart obehövligt. En fast omsorgskontakt är en person som ska bidra till att tillgodose den enskildes behov av kontinuitet, trygghet, individanpassad omsorg och samordning för den brukare som har hemtjänst.

Värdighetsgarantier och genomförandeplan

Värdighetsgarantierna innebär att alla verksamheter inom äldreomsorgen ska arbeta för att seniorer får leva ett värdigt liv och känna välbefinnande. Inom Karlskrona kommuns äldreomsorg lovar vi dig självbestämmande och delaktighet, trygghet och meningsfullhet.

En genomförandeplan ska tas fram tillsammans med dig inom 14 dagar från det att du fått beslut om hemtjänstinsatser. Syftet med genomförandeplanen är att skapa en tydlig struktur för genomförandet och uppföljningen av en beslutad insats. Genom planen tydliggörs både för den enskilde och för personalen vad som ska göras, vem som ska göra vad, när och hur.

Karlskrona kommuns Värdighetsgarantier

Hur bedöms rätten till insatser?

I samband med att du söker om insatser startas en utredning för att kartlägga ditt behov och därefter görs en bedömning av en biståndshandläggare utifrån socialtjänstlagen. Utifrån din situation och dina behov beslutar handläggaren sedan vilka insatser som du har rätt till. Du får ett skriftligt beslut som förklarar om du fått insatsen beviljad (bifall) eller inte (avslag).

Hur lång tid tar det att få beslut?

Enligt lag ska ditt ärende handläggas så enkelt, snabbt och effektivt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. Hur lång tid det tar för dig att få ett beslut, beror på hur omfattande utredning som behövs. I snitt tar det ungefär 14 dagar från ansökan till beslut i Karlskrona kommun. Om du har akuta behov så kommer din ansökan tas om hand skyndsamt.

Hur lång tid efter det att man fått beslut tar det innan insatserna startar?

När biståndshandläggaren har fattat beslut så kontaktar handläggaren den utförare som du har valt. I nästa steg kontaktar utföraren dig för att göra en gemensam planering kring de insatser som du blivit beviljad. Karlskrona kommuns målsättning är att dina insatser ska kunna starta dagen efter du fått ett beslut.

Vad kostar det?

Här kan du läsa mer om de olika avgifterna

För att ansöka om hemtjänst kan du fylla i en digital ansökan eller kontakta äldreförvaltningens biståndshandläggare som hjälper dig med din ansökan. Efter det att ansökan har kommit in gör biståndshandläggaren en bedömning om ett hembesök är aktuellt utifrån de insatser som du ansökt om och utifrån ditt hjälpbehov.

Vid vissa enklare insatser såsom larm eller matdistribution görs generellt inget hembesök.

I samband med att du söker om insatser startas en utredning för att kartlägga ditt behov och därefter görs en bedömning av en biståndshandläggare utifrån socialtjänstlagen.

Om du befinner dig på sjukhus eller har en korttidsplats, kan det finnas behov av en större kartläggning av dina behov av vård och omsorg för att säkerställa att du får en trygg hemgång och klarar av att bo kvar hemma. Den här typen av kartläggning genomförs av ett tvärprofessionellt team.

Det är din biståndshandläggare som initierarar kartläggningen, i samråd med teamet. Utifrån din situation och dina behov beslutar handläggaren sedan vilka insatser som du har rätt till. Du får ett skriftligt beslut som förklarar om du fått insatsen beviljad (bifall) eller inte (avslag).

Hur utökar man eller förändrar ett befintligt beslut?

Om dina behov förändras och du skulle behöva mer hjälp så kan du söka om insatser på nytt. Då genomförs en ny utredning och du får ett nytt beslut. Den utföraren som du valt får information om att ett nytt beslut har fattats och verkställer beslutet.

Klicka här för att göra en ansökan

Beslut

När en person ansöker om insatser har hen alltid rätt att få ett beslut. Beslutet kan innebära att insatser beviljas eller avslås, helt eller delvis. Om din ansökan inte beviljas eller om de endast delvis beviljas ska det framgå hur ditt behov kan tillgodoses på annat sätt.

Överklagan

Om du får avslag på din ansökan eller om du på annat sätt inte är nöjd med ditt beslut har du rätt att överklaga. Du kan få hjälp av din biståndshandläggare med att överklaga beslutet.

I Karlskrona kommun gäller ett valfrihetssystem inom hemtjänsten. Det innebär att du själv får välja vem som ska utföra den hemtjänst du är beviljad. Antingen kommunens egen verksamhet eller en privat aktör som har avtal med kommunen. Din avgift är densamma oavsett vilka utförare du väljer. Du har också rätt att byta utförare om du önskar det.

Hemtjänstutförare i Karlskrona kommun

Hur ska jag tänka när jag ska välja utförare?

Det finns flera saker som kan vara bra att tänka på när du väljer utförare av dina insatser. Via seniorvals hemsida kan du få bra tips och råd som kan hjälpa dig.

Klicka här för att komma till seniorval.se

Om du vill jämföra hemtjänst i offentlig (kommunen) regi med hemtjänst i privat regi, följ länk nedan. Resultaten för hemtjänst i offentlig regi visas per hemtjänstgrupp. När du väljer utförare kan du inte välja vilken hemtjänstgrupp som utför de insatser du blivit beviljad, utan du kan endast välja utförare.

Hitta & jämför äldreomsorg - Äldreguiden (aldreguiden.se)

Kan man byta utförare?

Om du vill byta utförare så behöver du kontakta din biståndshandläggare som hjälper dig genomföra bytet.

Om du är missnöjd med något, har synpunkter att lämna eller vill ge beröm så kan du antingen kontakta verksamheten direkt eller skicka in en synpunkt, klagomål eller förslag. Din feedback är viktig för oss då det ger oss möjlighet att utveckla och förbättra våra verksamheter.

Klicka här för att lämna synpunkt, klagomål eller förslag