Olägenhet och störning
Störningar i bostadsmiljön kan komma ifrån flera olika källor och upplevs ofta olika. Om en störning är långvarig och riskerar att påverka hälsan bedöms det som en olägenhet. Här får du råd och information om hur du ska göra.
Det här kan du göra om du störs där du bor
Om du i din bostad störs av exempelvis lukt, buller, vedeldning eller mögel ska du i första hand vända dig till den som stör, för att se om det går att åtgärda eller minska problemet.
Störningar i bostadsmiljön kan komma ifrån flera olika källor och upplevs ofta olika. Problem inomhus kan handla om lukt, fukt, mögel, buller, ventilation, radon och temperatur. Störningar kan också komma från till exempel fläktar, restauranger, diskotek, skällande hundar, skadedjur eller vedeldning.
Flerbostadshus
Om du bor i flerbostadshus ska du i första hand vända dig till din hyresvärd eller bostadsrättsförening, som har ansvar för att utreda och åtgärda problem med inomhusmiljön.
Bostadsrätt
Om du äger en bostadsrätt kan du också själv vara ansvarig för vissa områden. Läs föreningens stadgar och bostadsrättslagen eller prata med någon i styrelsen för att få reda på om ansvaret att åtgärda är ditt eller föreningens.
Enfamiljshus eller villa
Om du bor i enfamiljshus (villa) som du själv äger kan du vända dig till ett försäkringsbolag eller ett konsultföretag för att få råd om hur problem med inomhusmiljön kan åtgärdas.
Gäller ditt klagomål till exempel störningar från vedeldning kan du kontakta miljöavdelningen. Här kan du läsa mer om vedeldning.
Vid långvariga problem
Om bostadsrättsföreningen eller fastighetsägaren inte åtgärdar problemen, trots att du pratat med dem, kan du som bor i hyresrätt eller bostadsrätt i de flesta fall få hjälp genom att vända dig till miljöavdelningen på Karlskrona kommun. Miljöavdelningen bedömer då om störningen är en olägenhet och kan kräva åtgärder om det visar sig behövas.
Miljöavdelningen handlägger normalt inte frågor kring boendestandard, till exempel slitna tapeter eller allmänt dåligt underhåll i fastigheten. Har du frågor kring din lägenhetsstandard kan du vända dig till hyresgästföreningen eller hyresnämnden.
Anmäl störningar eller olägenheter
Om du upplever problem eller har funderingar om din boendemiljö ska du i första hand kontakta din fastighetsägare eller den som orsakar problemet. Om det inte hjälper eller om du behöver råd kan du kontakta miljöavdelningen:
E-post: samhallsbyggnadsforvaltningen@karlskrona.se
Telefon: 0455-30 30 00 (växeln)
Exempel på områden som påverkar boendemiljön:
- Buller och störande ljud.
- Fukt och mögel.
- Skadedjur och ohyra.
- Radon i bostaden.
- Bristande ventilation.
- Rök från eldning.
Hit vänder du dig om andra störningar:
- Lösspringande katter - prata med kattägaren.
- Ovårdad tomt – kontakta bygglovavdelningen.
- Arbetsmiljöfrågor – kontakta Arbetsmiljöverket.
- Övriga problem med inomhusmiljön i enfamiljshus – kontakta konsult inom respektive område.
Mer information
Så hanterar vi din anmälan
Olägenhetsanmälan
Har du varit i kontakt med din fastighetsägare, bostadsrättsförening eller den som annars orsakar störningen och ingen förändring har skett, så kan du lämna in en olägenhetsanmälan till Karlskrona kommuns miljöavdelning.
Om handläggningen
För att underlätta handläggningen, och inte riskera att ditt ärende blir försenat, vill vi ha in uppgifterna skriftligt och så detaljerat som möjligt. Kontakta miljöavdelningen för att få den blankett du behöver för att göra en olägenhetsanmälan.
Om din anmälan
När du skickat in din anmälan handlägger miljöavdelningen ditt ärende. Kom ihåg att de uppgifter som du då lämnar in (inklusive e-postadress) blir en allmän handling, vilket betyder att de kan bli offentliga om någon begär att få ut dem. Om du vill vara anonym har miljöavdelningen svårt att driva ärendet.
Så definieras olägenhet
Med olägenhet för människors hälsa menas ”en störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt (skadligt eller dåligt) och som inte är ringa eller helt tillfällig”. Med ringa menas att störningen måste vara av viss betydenhet innan miljöavdelningen bedömer störningen som olägenhet.
Ibland måste vi acceptera att det förekommer vissa ljud i flerfamiljshus där många människor bor tätt tillsammans - exempelvis ljud från lekande barn dagtid även om du själv arbetar natt och ljud från sopbilar tidigt på morgonen i de centrala stadsdelarna.
Miljöavdelningen utreder inte störningar som sker vid enstaka tillfällen eftersom störningen måste vara av återkommande karaktär.