Service är det vi gör, i alla verksamheter, varje dag. Vad som är bra service avgörs av de som använder våra tjänster. Att ha ett gott bemötande är grunden i vårt arbete, men det betyder inte att vi alltid kan möta det som efterfrågas. Vid sådana tillfällen är det extra viktigt att vi kan förklara varför vi inte kan möta det efterfrågade på ett sätt så att den som är i kontakt med oss förstår och accepterar.

Som anställd i kommunen är du en offentlig tjänsteperson oavsett var i organisationen du arbetar och oavsett vilka arbetsuppgifter du har. Du är en del av den offentliga förvaltningen i Sverige och därmed en viktig kugge i vårt demokratiska samhälle. Det är ett hedersuppdrag.

Grundläggande regler för oss som är tjänstepersoner finns i grundlagen och i regeringsformen och därutöver regleras anställningen genom anställningsavtalet.

Tjänstepersoners uppdrag har ett tydligt medborgarperspektiv. Det gäller att vara saklig, objektiv och att behandla alla personer lika. Du ska verka för effektivitet, service och förtroende.

Att vara serviceinriktad mot de som kommer i kontakt med kommunen innebär bland annat att besvara mejl och telefonsamtal skyndsamt och med ett gott bemötande. Bra bemötande och god service bidrar till att medborgarna får förtroende för kommunen.

I uppdraget ingår också att genomföra uppgifter effektivt, att ta fram sakligt underbyggda underlag och att leverera i tid.