Teknisk support och hjälp att logga in
Här kan du få hjälp om du har tekniska problem med karlskrona.se eller kommunens olika självservicetjänster.
Om du har tekniska problem börjar du med att läsa igenom informationen på den här sidan. Ibland kan felet bero på saker som du själv kan åtgärda, till exempel om din webbläsare inte är uppdaterad eller om ditt BankID inte fungerar.
Om problemen kvarstår kan du använda kontaktformuläret nedan för att få hjälp vidare.
Vanliga frågor och svar
-
Hur loggar jag in med e-legitimation?
E-legitimation är en elektronisk id-handling som du kan använda för att på ett säkert sätt identifiera dig på internet. Det finns olika typer av e-legitimation, antingen är den en fil på din dator, ett chip på ett speciellt kort eller en app i din mobiltelefon eller surfplatta.
E-legitimation skaffar du vanligtvis hos din bank eller hos Telia.
De flesta av tjänsterna på karlskrona.se stödjer inloggning med Mobilt BankID, BankID och Telia e-legitimation.
Läs mer om var du skaffar e-legitimation på e-legitimation.se
-
Hur kan jag testa mitt BankID?
Om du har problem med din e-legitimation kontaktar du din utgivare av e-legitimation. Innan du gör det kan du testa att ditt BankID fungerar genom att logga in till exempelvis Försäkringskassan, Skatteverket eller på testlänken nedan.
-
Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord. Vad gör jag?
Till vissa tjänster loggar du in med användarnamn och lösenord eller pinkod. Om du har problem att logga in följer du de instruktioner som finns vid respektive tjänst.
-
Behöver min dator/mobiltelefon/surfplatta uppdateras?
Se till att programmen på din dator, mobiltelefon eller surfplatta är uppdaterade.
Webbläsare
Det finns flera olika webbsidor som automatiskt tar reda på vilken webbläsare du använder och om den behöver uppdateras.
Se exempelvis www.whatsmybrowser.org
PDF-läsare
Om du har problem att läsa pdf-filer kan din pdf-läsare behöva uppdateras.