Insikt fungerar som en kvalitetsmätning av kommunernas myndighetsutövning gentemot företagare. Undersökningen består av enkätsvar från företag som nyligen avslutat ett myndighetsärende hos kommunen. I enkäten ställs frågor om hur företagaren upplevt kommunens hantering av ärendet.

Topp tre

Undersökningen omfattar i år fyra obligatoriska myndighetsområden: Bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Det totala resultatet redovisas i ett så kallat nöjdkundhetsindex (NKI) och Karlskrona kommun visar där ett väldigt fint resultat:

• Karlskrona har ett sammanslaget NKI på 80, vilket placerar kommunen som tredje bäst bland kommuner med över 40 000 invånare.
  
  
• Karlskrona är en av 38 kommuner som nått 80 eller högre, vilket definieras som ”mycket högt betyg”.
  
  
• Karlskrona har minst NKI 75 i alla fyra obligatoriska myndighetsområden vilket endast sju kommuner i Sverige har lyckats med.
  
  
• I SKR:s redovisning av resultatet lyfts Karlskrona fram specifikt i ett "spotlight-avsnitt” som ett gott exempel, inte bara för höga resultat, utan även för jämn kvalitet i hela sin myndighetsutövning​.

Här kan du ta del av hela undersökningen.

Bästa resultatet hittills för upphandling

I en fristående del av undersökningen mäts även nöjdheten hos de företag som lämnat anbud i kommunens upphandlingar. Resultatet redovisas i ett så kallat ”nöjd upphandlingsindex” (NUI). Karlskrona kommun klättrar där från plats 63 till plats 16 i årets mätning. Karlskrona kommun har deltagit i mätningarna inom upphandlingsområdet sedan 2021 och årets resultat är det bästa hittills.

– Siffrorna visar på ett högt förtroende för kommunens myndighetsutövning bland företagare. Det är naturligtvis väldigt glädjande, inte minst på grund av det omfattande och målmedvetna arbete vi gjort för att förbättra företagsklimatet i Karlskrona de senaste åren, säger Håkan Petersson, kommundirektör i Karlskrona.

– Det här är ett kvitto att vårt målmedvetna arbete verkligen gör skillnad. Vi har fortsatt att arbeta enligt den linje vi trott på, med ökad dialog och flera möten med goda affärer i fokus, och det är glädjande att se att det ger resultat, säger Mikael Augustsson, upphandlingschef.

Karlskrona kommun har de senaste åren bland annat drivit projektet ”Förbättrat företagsklimat” och utbildningssatsningen ”Förenkla – helt enkelt”, vilket mynnat ut i en handlingsplan med flera konkreta åtgärder. Ett exempel är Invånarportalen, som blir en unik tjänst där privatpersoner, företagare och föreningar hanterar alla sina kommunala ärenden på en och samma plats.