För dig som är under 70 år

Är du mellan 65 och 69 år kan du ansöka om trygghetslarm som en behovsprövad insats hos äldreförvaltningens myndighetskontor. En bedömning av ditt behov görs, och en biståndshandläggare kontaktar dig därefter för att boka ett hembesök innan beslut fattas.

Är du under 65 år och vill ansöka om trygghetslarm vänder du dig i stället till social- och funktionsstödsförvaltningen, där samma process gäller. Skillnaden är att bedömningen då görs av en handläggare inom social- och funktionsstödsförvaltningen.

Kostnad

Kostnaden för trygghetslarm beror på vilka inkomster och utgifter du har.

Du hittar mer information på den här sidan.

Om det uppstår problem med trygghetslarmet

Om ditt trygghetslarm slutar fungera får hemtjänsten ett felmeddelande och har då rutiner för att åtgärda felet. Om du vill får du extra tillsyn både under dagen och natten tills dess att larmet fungerar igen.

Trygghetslarmet är inte beroende av att du har en fast telefon hemma. I första hand är ditt larm kopplat till det mobila nätet. Vissa larm kan även vara uppkopplade till internet. Skulle det bli problem med internetuppkopplingen eller strömavbrott hos dig går trygghetslarmet över på batteridrift. Om ditt trygghetslarm inte får ström klarar det sig cirka fyra till fem timmar. För att ha batteribackup om det skulle bli strömavbrott är det viktigt att låta elkontakterna vara inkopplade hela tiden.

En del problem som uppstår har vi inte möjlighet att ta ansvar för. Det gäller om det är strömavbrott hos dig i mer än cirka två dygn, du själv har kopplat ur larmet, någon har tagit ur simkortet från trygghetslarmet, det är strömavbrott i fastigheten eller om det är störningar i mobiltelefon/internettrafiken.

Testa ditt larm

Det är bra om du testar ditt trygghetslarm ibland, gärna en gång i månaden.
Tryck på knappen och i samtalet med larmcentralen säger du att det bara är ett test.

Felanmäl om du upptäcker något fel

Skulle du upptäcka något fel på våra tjänster kan du alltid göra en felanmälan genom att ringa.

Felanmälan vardagar klockan 08.00–15.00

Under dessa tider felanmäler du alltid till larmteamet på telefonnummer: 0455-30 47 06

Felanmälan vardagar klockan 16.00-21.00 samt helger klockan 08.00-21.00

Under dessa tider felanmäler du ditt trygghetslarm till den hemtjänstgrupp du tillhör:

Elektroniskt lås

För att öka din säkerhet och förbättra vår nyckelhantering använder vi ett elektroniskt lås för dig som har insatser via hemtjänst eller hemsjukvård. Detta betyder att personalen inte behöver hantera så många olika nycklar varje dag. Du använder själv din vanliga nyckel.

Vad kostar det?

Ett elektroniskt lås är kostnadsfritt.

Bra att veta om det elektroniska låset

Det elektroniska låset är en enhet som sätts upp på insidan av din dörr. Det aktiveras när personalen kommer fram till dörren. För att låsa upp det elektroniska låset använder personalen godkända mobiltelefoner. Ingen annan än personalen har möjlighet att låsa upp med sin mobiltelefon. Din dörr kommer se likadan ut som innan när låset tas ner.

Låset kommer från Phoniro

Vi samarbetar med ett företag som heter Phoniro Systems AB, men det är vi på larmenheten som sätter upp och servar låset på din dörr.

Vi tar hand om dina nycklar

För att vi ska vara säkra på att kunna komma in till dig om du larmar behöver vi, utöver det elektroniska låset, även ha två stycken kompletta nyckeluppsättningar.

Med komplett nyckeluppsättning menar vi:

• Nyckel till över- och underlås till bostaden
• Portnyckel/tagg för att komma in dygnet runt

Vi förvarar dina nycklar säkert i ett kodat nyckelskåp i hemtjänstens och
nattpatrullens lokal. Om vi av någon anledning tappar bort din nyckel ersätter vi låsbytet på dörren till din bostad.

När du lämnar ifrån dig nycklar/taggar antecknar vi på nyckelkvittensen hur
många nycklar/taggar vi har tagit hand om. Om du har ett sjutillhållarlås på din dörr som vi inte har fått nyckel till och du larmar och sjutillhållarlåset är låst, kommer vi, om vi inte fått kontakt med dig eller någon närstående, tillkalla polis för att bryta upp din dörr. Du får då stå för kostnaden för låsöppning och nytt lås.

Om du byter lås på din dörr ansvarar du för att hemtjänst och nattpatrull får de nya nycklarna. Vi behöver besked om låsbytet fem arbetsdagar innan låsbytet.

Om du flyttar till en annan bostad inom kommunen måste du meddela detta till oss på larmenheten senast 14 dagar innan du flyttar. Då hinner vi planera för att flytta din välfärdsteknik som du har hemma och ditt eventuella elektroniska låsvred, samt byta ut de nycklar vi har mot nycklar till din nya bostad.

Lämna tillbaka din välfärdsteknik

När du inte längre har behov av din välfärdsteknik kontaktar du, en närstående eller god man oss på larmenheten så att vi kan komma och montera ner och hämta in den. Låt utrustningen vara inkopplad tills våra tekniker hämtar den.

Om det har blivit skador på en vägg där ett trygghetslarm har suttit står inte larmenheten för eventuella renoveringskostnader. Däremot hjälper vi till så gott vi kan att exempelvis återställa lister där kablar varit fastspikade.

Vi vill ha tillbaka trygghetslarmet när du inte längre har behov av det, annars måste vi fortsätta debitera månadsavgiften. Om trygghetslarmet och/eller larmknappen med eventuella tillbehör är borttappade eller slängda debiterar vi för detta.

När vi har hämtat utrustningen får du tillbaka de nycklar som hemtjänsten och nattpatrullen har haft, om det inte är så att du har andra insatser kvar från kommunen.