Mitt vatten och avlopp
Här kan du som har kommunalt dricksvatten och avlopp på din fastighet logga in för att lämna vattenavläsning, se din faktura, anmäla ägarbyte vid flytt, hämta olika blanketter eller lämna uppgifter.
Du loggar antingen in med e-legitimation (till exempel mobilt bank-ID) eller med ditt kundnummer.
Exempel på vad du kan göra när du har loggat in:
- Titta på din senaste faktura
- Titta på fakturahistoriken
- Lämna avläsning för vatten och avlopp
- Se dina senaste avläsningar
- Ladda ner och hämta hem blankett för ägarbyte (såld fastighet)
- Ladda ner och hämta hem blankett för autogiro
Beroende på vad ditt ärende gäller får du lämna olika uppgifter om fastigheten eller anläggningen. Vid ägarbyte behöver det också anges vem som kommer bli ny lagfaren fastighetsägare.
Ägarbyte
När du säljer eller köper en fastighet så behöver vi ha in ett underlag där både säljare och köpare fyller i sina uppgifter, signerar samt läser av vattenmätarens värde på ägarbytesdagen (Detta är alltså inget som görs i förväg).
Ägarbyte via e-tjänst
På följande länk kan säljare och köpare registrera och skriva under ägarbytet med mobilt bank-id:
Klicka här för att komma till e-tjänsten för ägarbyte.
Saknar du bank-id eller ej är befintltig kund - ägarbyte med blankett
Skulle du sakna bank-id eller säljer/köper av till exempel ett dödsbo kan ni fylla i blanketten manuellt. Det går bra att både scanna in/fota av ifylld blankett och sedan mejla den till vaverket.debitering@karlskrona.se eller posta den till adressen som står på blankettens högra hörn.
Ägarbyte.pdf
Befintlig kund - ägarbyte med blankett
Om du redan är kund kan du välja att logga in på Mina sidor och ladda ner och fylla i en blankett för ägarbyte. Det gäller vid försäljning av fastighet och inte vid uthyrning. Blanketten kan med fördel mejlas till oss men det fungerar även brevledes, adressuppgifter står överst på blanketten.
Om du har frågor är du välkommen att kontakta VA-avdelningen på något av följande sätt:
Skicka e-post till vaverket.debitering@karlskrona.se
Påminnelser och krav på fakturor
Karlskrona kommun har ingått avtal med Visma Amili, vilket innebär att de kommer hantera eventuella krav på förfallna fakturor efter en påminnelse.
Mer information hittar du i fliken "Så kan du betala din faktura" här nedanför.
Om dina personuppgifter
När ditt ärende handläggs behandlas dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen, även kallad GDPR (General Data Protection Regulation).
Inlämnade uppgifter är allmän handling och kan lämnas ut i enlighet med offentlighetsprincipen. Detta gäller inte om ditt ärende är sekretessbelagt enligt offentlighets- och sekretesslagen.
Läs mer om hur personuppgifter behandlas av Karlskrona kommun
Så loggar du in med kundnummer/organisationsnummer
Du kan logga in med ditt kundnummer (finns på din faktura) och ditt personnummer eller organisationsnummer.
Personnummer/organisationsnummer ska fyllas i med 12 siffror, skriv därför 00 först om du loggar in med organisationsnummer.
Observera att det är personnumret eller organisationsnumret som är registrerat på fastighetens vatten- och avloppsabonnemang som ska användas.
Så kan du betala din faktura
Som kund har du många möjligheter såsom autogiro, e-faktura, Kivra (digital brevlåda) och vanlig pappersfaktura.
- Autogiro
Logga in på Mitt vatten och avlopp för att hämta blankett eller kontakta oss på VA-avdelningen så hjälper vi dig. - E-faktura
Logga in på din internetbank och sök upp Karlskrona kommun VA-avd. - Kivra
Logga in på Kivra.se och registrera dig. Sedan kommer fakturan automatiskt att gå dit, om du inte har e-faktura för den går före Kivra. - Pappersfaktura
Gör du inget val får du en pappersfaktura.
Vi önskar att så många som möjligt väljer de digitala alternativen, på det sättet kan vi alla bidra till en bättre miljö.
Om du har frågor är du alltid välkommen att höra av dig till vaverket.debitering@karlskrona.se.
Påminnelser och krav på fakturor
Karlskrona Kommun har ingått avtal med Visma Amili, vilket innebär att de kommer hantera eventuella krav på förfallna fakturor efter en påminnelse.
När du får en faktura från Karlskrona kommun VA-/hamnavdelningen har du 30 dagar på dig att betala. Om den blir obetald får du en påminnelse från kommunen tio dagar efter att fakturan förfallit.
Om även den förblir obetald kommer inkassokrav och övrig kravhantering skötas av Visma Amili.
Frågor om grundfakturan
Om du har frågor angående grundfakturan eller påminnelsen vänder du dig till de kontaktuppgifter som står på fakturan:
E-post: vaverket.debitering@karlskrona.se
Telefon: 0455-30 32 00 val 2
Frågor om inkassokrav
Om du har frågor angående inkassokrav ska du kontakta Visma Amili:
E-post: kontakt.vfs.se@visma.com
Telefon: 0771-23 24 02