Brukarundersökningar inom social- och funktionsstödsförvaltningen
Vartannat år genomför SKR en nationell brukarundersökning inom SoL och LSS. Brukarundersökningarna ger kommuner möjlighet att jämföra sina resultat med varandra, med ett nationellt värde och att följa resultatet över tid. Social- och funktionsstödsförvaltningen deltar i flera av undersökningarna.
Hur presenteras resultatet?
Undersökningarna inom SoL (socialtjänstlagen) och LSS (lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade) genomförs under september och oktober och social- och funktionsstödsförvaltningen får resultatet under december. Därefter påbörjas ett analys- och förbättringsarbete utifrån resultatet. De verksamheter som har deltagit får sina resultat presenterade för sig och även brukarna får en återkoppling.
Resultatet finns också i den nationella databasen Kolada.
Hur genomförs undersökningarna?
Hur undersökningarna genomförs skiljer sig åt mellan insatserna. En del undersökningar är besöksundersökningar vilket innebär att de som besöker socialtjänsten under en viss tidsperiod erbjuds att svara på en enkät. Andra undersökningar är totalundersökningar vilket betyder att alla som har insatsen ska svara på enkäten.
Några viktiga punkter om undersökningarna:
- Frågorna är utformade av SKR (Sveriges kommuner och regioner).
- Det är enbart personen det gäller som får svara på enkäten, inte god man eller anhörig.
- Stöd finns i form av frågeassistent eller bildstöd/andra språk.
- Det är anonymt att delta.
- Det är självklart frivilligt att delta i undersökningarna, men det är tacksamt om så många som möjligt deltar för att förvaltningen ska kunna arbeta med rätt åtgärder framöver.
Mer information
Läs mer om brukarundersökningen på SKRs hemsida:
Brukarundersökningar inom socialtjänsten - SKR