Du som har en funktionsnedsättning har rätt till en säker och trygg service. För att veta att vi gör "rätt" saker på "rätt" sätt tar vi reda på detta. Det kan vara genom brukarundersökningar och dialog med medborgarna men också att verksamheten granskas och utvärderas.
Här kan du läsa om hur vi gör för att säkra kvaliteten:
Anmälningsskyldighet
Alla som arbetar i handikappnämndens verksamheter måste anmäla om man upptäcker eller misstänker att en brukare far illa. Detta står i Lagen om särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS § 24a) och i Socialtjänstlagen (Lex Sarah).
Vi utreder alltid alla anmälningar. Våra politiker får information om pågående utredningar och om ärendet bedöms som allvarligt måste det anmälas vidare till Socialstyrelsen som är tillsynsmyndighet.
Handikappnämnden har beslutat om en rutin för hur en anmälan ska göras enligt Lex Sarah och LSS § 24a.
Att följa upp anmälningsärenden är mycket viktigt för att säkra kvalitén i verksamheten.
Barnperspektivet
Handikappförvaltningens mål är att den enskilde själv skall ha inflytande över sin situation. För att kunna möta barn och ungdomar på deras villkor arbetar vi med att ta fram användbar information och utveckla en tillfredställande dialog.
Arbetet med ett uttalat barnperspektiv inom Handikappförvaltningen kom som ett uppdrag till vår barngrupp 2009. Detta var starten för utvecklingen av barns och ungdomars ökade delaktighet och inflytande.
Handikappförvaltningen befinner sig i en utvecklingsfas och arbetar idag aktivt för ett förstärkt barnperspektiv. Resurser avsätts dels för att utbilda, bredda och fördjupa kompetensen hos medarbetarna inom förvaltningen och dels för att föra in nya kompetenser i verksamheterna.
Brukarundersökningar
Handikappnämnden samarbetar med Landstinget Blekinges kompetenscenter när vi genomför brukarundersökningar.
Just nu pågår arbete inom tre stora områden:
- Handikappomsorgen, särskilt boende och daglig verksamhet (genomförd 2009, uppföljning pågår)
- Socialpsykiatri (analys pågår)
- Personlig assistans
FoU (forskning och utveckling)
Karlskrona kommun har tillsammans med övriga kommuner i Blekinge ingått avtal med Landstinget Blekinge om FoU-samverkan; detta är knutet till Landstinget Blekinges kompetenscentrum.
Arbetet med att utveckla och kvalitetssäkra insatserna inom vård och omsorg är indelat i tre verksamhetsråd:
- handikappomsorg
- psykiatri
- äldreomsorg
Hur samarbetet ska se ut finns nerskrivet i ett avtal (FoU-avtalet) som kommunerna och landstinget har skrivit under.
Kvalitetspris
Varje år delar Handikappnämnden ut ett kvalitetspris till verksamheten. För att få priset ska verksamheten kunna visa att man arbetar med tydliga mål och uppföljningar för brukarna.
Handikappnämndens kvalitetspris
Medborgardialoger
Handikappolitiskt program
Syftet med programmet är att försöka ta bort de hinder som gör att människor med funktionsnedsättningar har svårt att vara delaktiga i samhället. Detta sker tillsammans med brukarorganisationer och berörda föreningar.
Handikappsekreteraren ansvarar för genomförandet av det Handikappolitiska programmet tillsammans med en samordningsgrupp med ledamöter från Kommunala handikapprådets arbetsutskott och tjänstemän från samtliga kommunala förvaltningar och bolag.
Karlskrona kommuns handikappolitiska program är antaget av Kommunfullmäktige (2003).
Kommunala handikapprådet (KHR)
Det kommunala handikapprådet är ett råd för samråd och gemensam information mellan politiker, tjänstemän och företrädare för handikappföreningarna i olika frågor.
Det Kommunala handikapprådet består av ledamöter från samtliga kommunala nämnder och brukarorganisationer med lokalavdelning i kommunen. Handikappsekreteraren kallar till möten och ansvarar för de ärenden som ska tas upp.
Brukarråd
Ett brukarråd är ett forum där brukare får möjlighet att samverka och påverka. Inom socialpsykiatrin finns ett brukarråd som träffas regelbundet. Deltagare är brukare som har stöd från både kommunen och landstinget.
Brukarråd för psykisk ohälsa.pdf
Framtidsprogram
I början av 2009 tog förvaltningen initiativ till ta fram ett framtidsprogram för handikappnämndens verksamhet i Karlskrona kommun. Framtidsprogrammet har formulerats i dialog med brukare och deras företrädare.
Syftet med detta program är att planera för framtida insatser med stor delaktighet från de medborgare det berör.
Framtidsprogram.pdf
Delaktighet vid nya projekt
När handikappförvaltningen planerar för nya verksamheter och lokaler ska brukare och deras företrädare få möjlighet att vara med i planeringen.
Aktuellt just nu
- Nytt gruppboende i Backabo
- Korttidsverksamhet för vuxna
Mål
Handikappnämnden har beslutat om fyra inriktningsmål:
-
Det tillgängliga samhället
-
Forma sitt eget liv
-
Ett rikare liv
-
Omsorg med engagemang och kompetens
Här hittar du Handikappnämndens inriktingsmål för 2008-2010
Synpunkter och klagomål
Vi tar gärna emot förslag på förändringar och förbättringar. Om du har synpunkter på handikappförvaltningens stöd och service kan du framföra detta till oss. Synpunkten tas omhand direkt och en handläggare utses. Vi tar kontakt med dig inom 5 dagar om du lämnat namn och adress och du får efter hand svar på vad som gjorts eller kommer att göras i ärendet.
Tillsyn
Det är Socialstyrelsen som är tillsynsmyndighet för handikappnämndens verksamhet. Det betyder att de kontrollerar att vi gör det vi ska på rätt sätt. Socialstyrelsen gör tillsyn på eget initiativ eller efter att de har fått in en anmälan som de bedömer som allvarlig.
När de har gjort en kontroll så gör vi en noggrann uppföljning och lär oss hur vi ska göra annorlunda i fortsättningen.